よくある質問
配送と返品
以下は配送、返品、交換に関するよくある質問です
商品が破損して届いた場合はどうなりますか?
お客様にご満足いただけるよう努めておりますが、配送中に破損が生じる場合がございます。配送に関してご不明な点がございましたら、返品ポリシーをご確認ください。
注文の発送にはどれくらい時間がかかりますか?
在庫のある商品は、発送まで1~2営業日かかります。特注品は、発送まで3~7営業日かかる場合があります。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
返送料は誰が支払いますか?
製造上の欠陥、破損、誤った商品など、Liminal Goodsの過失による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。Liminal Goodsの過失以外の理由で返品される場合は、返送料は当社が負担いたしません。
注文をキャンセルする必要がある場合はどうすればよいですか?
ご購入のキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。配送ラベルが発行されていない場合は、ほとんどの場合、ご注文を中止することができます。ただし、カスタム商品の場合、商品が既に製造されている場合はキャンセルできません。
ビニールレコード
以下は、記録に関するよくある質問の一部です。
レコードの評価はどのように行いますか?
Discogsと同じグレーディングシステム「Goldmine Standard」を採用しています。これにより、お客様に最高の購入体験を提供できます。
新しいレコードにクリーニングを施すのはなぜですか?
プレス工場は完璧な環境とは言えず、レコードの溝に埃やゴミが入り込む余地があります。当社では、レコードの汚れ、埃、梱包材のゴミ、静電気をできる限り除去するクリーニングサービスを提供しています。これにより、箱から出した瞬間から高品質なリスニング体験をお楽しみいただけます。
再入荷や新しいレコードをリクエストできますか?
当社はレコードの調達業務は行っておりませんが、お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くします。ご要望がございましたら、お問い合わせページからご連絡ください。
レコードアクセサリー
以下はアクセサリに関するよくある質問です
ロゴや画像を彫刻できますか?
ご要望に応じて、カスタムメイド製品にロゴや画像を刻印いたします。ご希望のカスタマイズを可能な限り正確に実現できるよう、できるだけ詳細な情報をお知らせください。
商品に問題があったらどうなりますか?
カスタムメイドの商品は返品不可となっておりますが、お客様をサポートできないわけではありません。製品の欠陥、製造上のミス、配送中の破損については、当社が責任を持って補償いたします。何か問題がございましたら、お問い合わせページからご連絡ください。
木材のオプションは追加されますか?
販売前に物流や製造上の調整が必要ですが、ご要望に応じて商品を作成することも可能です。特定の木材の種類や着色をご希望の場合は、お問い合わせページからご連絡ください。